key account manager

• (bkz: key account)
• şirketler için önem taşıyan büyük müşterilerle igilenen satış yöneticisinin ingilizce ünvanı.
• kucuk ve orta olcekli turk sirketlerinde genellikle pek bir is yapmayan, surekli oraya buraya toplantiya gidip ortaliktan kaybolan, cogunlukla yaptigi is veya yonettigi proje hakkinda pek bilgi sahibi olmayan, sorulan sorulara da sacma sapan cevaplar veren kisilerdir. ustune bir de tonla para alirlar.
• ortalıktan kaybolmazlar aslında;sahadaki k.a. supervisor gibi astlarıyla iletişim halinde olmak zorundadırlar. o yüzden inanılmaz bir mail trafiğini yönetmek,telefon görüşmelerini gerçekleştirebilmek ve yüzyüze görüşmelerde de bulunmak zorundadırlar... büyük müşteriler demek özel ilgi,özel iletişim,özel tedarik,zaman yönetimi ve ajanda gibi mevzuları kapsar. geleneksel satış yönetiminden biraz farklıdır o yüzden de...
• iyi işleyen şirketlerde çok önemli bir roldür. büyük müşterini iyi tutmazsan çekip gider ve batma noktasına bile gelebilirsin. key account manager müşterini iyi tutmada kilit durumdadır.
• gününün yarısı şöyle geçendir.
• dışa dönük, becerikli, insan ilişkileri ve koordinasyonu güçlü, koşturma insanlarıdır.
• özellikle alımlı mühendis kadınlardan seçilir genelde. zira bu kadınlar satış pazarlama dışında mühendislik adına bir halta yaramazlar.
• gerçek tanımı şöyledir
• baktığı hesapla ilgili işlerin genel müdürüdür. uzman (specialist) diyerek gömmeye çalışmışlar yukarıda. nedense bizim beyaz yakalarda bir alınganlık var bu konuda. manager değilmiş olsa olsa specialist’miş....
  
  yahu bu titrler fonksiyon belirten titrlerdir. bunlar güç/mevki belirtmez ki. uzman dediğin adam bir konunun/işin/disiplinin uzmanıdır, specialist’tir. manager ise generalist’tir, specialist değildir. satılan ürünün detayını genel müdürden fazla biliyorsun diye havaya girme, bu adamlar (account manager, project manager, business dev. manager) senin varlığından bihaber olduğun milyon işi aynı anda yapan generalist’ler.