feigenbaum

• tam adı "armand vallin feigenbaum" olan 1922 doğumlu kalite gurusu. toplam kalite kontrolü akımının kurucusu ilan edilir. işletmelerdeki kalite kontrolünü bir iş metodu olarak ele almış, en iyiye ulaşmaktan ziyade satıcı ve müşteri için ortak iyiye ulaşılması gerektiğini savunmuştur.