toplam kalite yönetimi

• toplam kalite yönetimi firmanın her alanında uygulanması gereken bir yönetim şeklidir. iso belgesi ise sadece süreçlere bakar. süreçlerin ise toplam kalite yönetimindeki ağırlığı %10-20 arasındadır. bu nedenle toplam kalite uyguladığını söyleyen bir firma size bunu iso belgesi göstererek ispatlamaya çalışıyorsa inanmayın.